Las pestañas de pedidos proporcionan un sistema fácil de usar para la gestión de pedidos. Los vendedores pueden ver y gestionar los pedidos que los clientes han realizado para sus artículos. Dependiendo de la configuración de las capacidades del marketplace, los vendedores pueden ver los detalles del pedido, añadir etiquetas de envío y números de seguimiento, y marcar sus pedidos como enviados.
Configuración de las acciones de la tabla de pedidos
Los administradores tendrán que desmarcar estas opciones en el Panel de WordPress > WC Vendors > Ajustes >> Capacidades > Pedidos para habilitarlas, de la siguiente manera:
Dentro de la misma sección, el administrador también podrá configurar qué información del pedido puede ver un vendedor de un pedido marcando las opciones, de la siguiente manera:
Gestión de Pedidos desde el panel
Desde la pestaña Panel > Pedidos, si existen pedidos para el vendedor, verán los detalles de los pedidos en la tabla:
- Número de pedido
- Detalles del cliente
- Productos dentro de los pedidos
- Coste total del pedido
- Estado del envío del pedido
- Fecha del pedido
- Acciones del pedido
Tenga en cuenta que estas aparecerán dependiendo de la configuración mencionada anteriormente. Tenga en cuenta que los pedidos que se muestran se basan en fechas, lo que puede controlar con los filtros "Fecha de inicio" y "Fecha de fin".
Acciones del pedido
Ver detalles del pedido
Básicamente, esta acción de pedido proporcionará a los vendedores más detalles sobre los productos dentro del pedido. Al hacer clic, aparecerá una ventana modal como esta:
Etiqueta de envío
La funcionalidad de etiqueta de envío permitirá a los vendedores imprimir un comprobante que contenga los detalles de envío del cliente dentro del pedido específico, se vería así:
Notas del pedido
La acción de notas del pedido permite al vendedor proporcionar notas/más información al cliente, esta nota/información adicional se enviará por correo electrónico al cliente. Al hacer clic, los vendedores verán esta ventana modal:
Número de seguimiento
Con esta acción, los vendedores pueden añadir los siguientes datos de envío de los pedidos de los clientes:
- Proveedor de envío
- Número de seguimiento
- Fecha de envío
Una vez añadidos estos detalles, se notificará al cliente y el pedido se marcará como enviado automáticamente.
Así es como el cliente verá la notificación desde su cuenta del sitio:
Además, si desea añadir más proveedores de seguimiento de envíos para su marketplace, no dude en seguir las instrucciones de este artículo: Añadir proveedores de envío adicionales para los números de seguimiento de los vendedores
Marcar como enviado
Básicamente, esto marcará el pedido como enviado y notificará al cliente al respecto. Una vez que un vendedor haga clic en él, aparecerá una validación para la confirmación del vendedor:
Después de que el vendedor lo confirme, la columna "Enviado" debería actualizarse a "Sí", y el cliente debería recibir una notificación desde su cuenta.
Reembolso
Tenga en cuenta que esta opción solo está disponible si está utilizando el plugin WC Vendors Stripe Connect en su sitio. Cuando un proveedor hace clic en la acción "Reembolso", se mostrará la ventana modal donde deberá agregar el valor necesario para el reembolso:
Puede leer más sobre el proceso de solicitudes de reembolso en nuestra guía aquí: Solicitudes de reembolso.